Πολιτική Επιστροφών και Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, θα πρέπει εντός της ανωτέρω προθεσμίας να μας αποστείλετε σαφή δήλωση ότι επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση, στο e-mail noster.orders@gmail.com
αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας, το ονοματεπώνυμό σας και τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε.

Μετά τη δήλωση υπαναχώρησης, οφείλετε να επιστρέψετε τα προϊόντα χωρίς καθυστέρηση και το αργότερο εντός του χρονικού διαστήματος των δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας. Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν αχρησιμοποίητα, στην αρχική τους κατάσταση, με την αρχική συσκευασία τους και με κάθε συνοδευτικό στοιχείο που υπήρχε κατά την παράδοση.

Ο πελάτης επιβαρύνεται με το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων, εκτός εάν το επιστραφέν προϊόν είναι ελαττωματικό ή κατεστραμμένο ή εστάλη λανθασμένα από την Επιχείρηση. Σε περίπτωση έγκυρης και εμπρόθεσμης υπαναχώρησης, η Επιχείρηση επιστρέφει στον πελάτη όλα τα ποσά που έλαβε από αυτόν για τα επιστρεφόμενα προϊόντα, συμπεριλαμβανομένου του κόστους βασικής παράδοσης. Η Επιχείρηση δικαιούται να παρακρατήσει την επιστροφή χρημάτων μέχρι να λάβει πίσω τα προϊόντα, στην αρχική τους κατάσταση κατά τα προεκτεθέντα. Η Επιχείρηση αναλαμβάνει την υποχρέωση να επιστρέψει το καταβληθέν τίμημα για τα επιστραφέντα είδη, εντός προθεσμίας πέντε (5) εργασίμων ημερών από την παραλαβή αυτών.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή. Από το ποσό της κατάθεσης θα αφαιρεθούν τα έξοδα επιστροφής χρημάτων, που είναι στα 5€.

Σημειώνεται ότι, λόγω της χειροποίητης φύσης των προϊόντων πορσελάνης, μικρές αποκλίσεις σε διαστάσεις, χρώμα, υφή ή λεπτομέρειες φινιρίσματος δεν θεωρούνται ελάττωμα και δεν θεμελιώνουν λόγο επιστροφής ως ελαττωματικού προϊόντος, εφόσον δεν επηρεάζουν ουσιωδώς τη χρήση ή τη φύση του αντικειμένου.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης ΔΕΝ ισχύει για:

Προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη ή είναι σαφώς εξατομικευμένα/προσωποποιημένα, όπως ενδεικτικά ειδικές παραγγελίες, bespoke παραγγελίες, προϊόντα με χάραξη, ονόματα, μονόγραμμα ή ειδικά συμφωνημένα χαρακτηριστικά.

Σκουλαρίκια ή άλλα προϊόντα για λόγους υγιεινής.

Προϊόντα εποχιακά ή ειδικές συλλογές (π.χ. γούρια, λαμπάδες). Στις περιπτώσεις αυτές, μπορεί να προσφερθεί αντικατάσταση με άλλο προϊόν ίδιας κατηγορίας, όπου αυτό είναι εφικτό.

Σε περίπτωση που παραλάβετε προϊόντα που είναι ελαττωματικά, κατεστραμμένα ή λανθασμένα, παρακαλούμε ενημερώστε μας εντός 24 ωρών με φωτογραφίες και στοιχεία της παραγγελίας, προκειμένου να προβούμε στην αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.»